Компания ASTERUS с помощью экосистемы «Базис-Недвижимость» оцифровала и автоматизировала весь путь покупателя жилья: от выбора квартиры до получения ключей. Об этом «Стройгазете» сообщили в пресс-службе девелопера, уточнив, что цифровизация процесса ускоряет все этапы сделки, а также упрощает взаимодействие девелопера, подрядчика и дольщика.
В пресс-службе рассказали, что компания начала свое сотрудничество с платформой с этапа приемки жилья и выдачи ключей. Постепенно была проведена полноценная интеграция всего клиентского пути в личный кабинет покупателя на сайте компании.
После встречи с менеджером отдела продаж гражданин получает сообщение со ссылкой на личный кабинет на сайте застройщика, через который покупатель может пройти весь цикл сделки. Все процессы автоматизированы: выбор объекта, бронирование, оформления ипотеки, оплата и другие, вплоть до получения ключей.
В режиме онлайн покупатель видит всю необходимую информацию о выбранном объекте – метраж, количество комнат, секцию и цену. Он может сразу забронировать заинтересовавший вариант. Коммуникация с сотрудником отдела продаж может происходить как офлайн, так и в личном кабинете.
В компании отметили, что автоматизация всех этапов покупки жилья ускоряет процесс сделки и упрощает взаимодействие между сторонами. Когда происходит приемка объекта, платформа позволяет выстроить коммуникацию между девелопером, генподрядчиком и клиентом. «Все замечания, которые выявляют дольщики на приемке объекта, тоже находят отражение в личном кабинете. Генподрядчик там же обозначает сроки исправления недочетов. Таким образом, у собственника появляется возможность онлайн контролировать все процессы, а девелопер может точечно следить за оперативностью и качеством устранения недоделок», — рассказала коммерческий директор компании ASTERUS Вера Стефан.
В пресс-служба добавили, что на встречу и приемку ключей покупателя приглашают в личном кабинете. Есть возможность выбрать время и способ приемки – самостоятельно или по доверенности.
Ранее «Стройгазета» рассказала, кто отстает в цифровой триаде «проектирование — строительство — эксплуатация»?