В 2017 году в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ поступило 59666 письменных обращений граждан, что почти на 15 тыс. больше, чем годом ранее. Об этом «Стройгазете» сообщили в пресс-службе ведомства.
По данным пресс-службы, наибольшее количество обращений поступило в департамент жилищной политики – 26756 обращений (43%), а также в департамент жилищно-коммунального хозяйства – 17383 обращения (28%).
Специалисты департамента городской среды рассмотрели 4464 обращения (7%), департамента градостроительной деятельности и архитектуры – 3192 обращения (5%). В другие департаменты ведомства поступило 10751 обращение (17%).
Как уточнили в ведомстве, значительное количество обращений касалось нарушений со стороны застройщиков при долевом строительстве, улучшения жилищных условий отдельных категорий граждан, вопросов переселения из аварийного жилого фонда, функционирования региональных систем капитального ремонта, оплаты коммунальных услуг.
В ведомстве рассказали, что по обращениям даны письменные ответы, а также департаменты министерства при необходимости направляют запросы в компетентные органы государственной власти для подготовки ответов заявителям с учетом полученной информации и собственной позиции. В 2017 году в Минстрое также на 510 обращений даны разъяснения в ходе личного приема. Ответственным лицам были даны поручения в целях восстановления и защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.