Домоуправ с приставкой «супер»

Россияне проголосовали за лучших управляющих жилыми домами

Всем известна ставшая крылатой фраза из советского фильма «Управдом — друг человека». Однако в реальности далеко не все жители многоквартирных домов знают в лицо людей, которые отвечают за содержание их жилья в порядке. Между тем, в различных регионах страны есть немало примеров того, как собственники совместно с управляющими организациями сделали свои дома «домами образцового содержания». Найти лучших управляющих домами и отметить лучшие практики в этой сфере — такую задачу поставили перед собой специалисты НП «ЖКХ Контроль» и организовали всероссийский конкурс «Супердомоуправ».

Как рассказала исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль», первый заместитель председателя Комиссии по ЖКХ, строительству и дорогам Общественной палаты РФ Светлана Разворотнева, с самого начала конкурс вызвал большой интерес. «Мы начали с того, что через соцсети и интернет-рассылку объявили сбор заявок на конкурс в трех номинациях («Образцовая управляющая компания», «Образцовое Товарищество собственников жилья» и «Образцовый совет многоквартирного дома» — «СГ»), — сообщила Светлана Разворотнева. — Посыпались письма с фото и даже видеоматериалами, всего их в нашем почтовом ящике набралось более трехсот».

Далее организаторам предстояло проверить заявки. Ведь победителем не могла стать организация, к которой у собственников жилья имеются претензии. Поэтому во избежание недоразумений все заявки были переправлены в соответствующие региональные центры «ЖКХ Контроль» для проверки. И только в том случае, если все достижения, описанные в письмах, находили подтверждение, а региональная госжилинспекция сообщала, что на претендента в текущем году жалоб не поступало, заявка допускалась к голосованию.

Таких «чистых» управленцев после отсева осталось тридцать три. Они представляли Московскую, Самарскую, Белгородскую, Липецкую, Ульяновскую, Курскую, Пензенскую, Владимирскую, Рязанскую, Кировскую, Владимирскую, Воронежскую, Тамбовскую, Смоленскую, Калужскую области, Адыгею, Башкирию, Татарстан и город Тверь. После этого началось народное голосование. В группе «ЖКХ Контроль» в социальной сети Facebook (https://www.facebook.com/search/top/?q=жкх%20контроль) любой зарегистрированный пользователь мог познакомиться с допущенными на конкурс заявками и проголосовать за самых достойных кандидатов. Планировалось, что в финал выйдет девять победителей — по три из каждой номинации. Однако ввиду невозможности объективно оценить голосование (ведь лайки ставили не только жители домов и даже не только граждане России!) конкурсная комиссия приняла решение признать лучшими всех финалистов. Все победители получат диплом, серебряный «Знак качества ЖКХ» на лацкан (от госкорпорации — Фонда содействия реформированию ЖКХ) и специальный знак «Супердомоуправ», который они смогут разместить в открытом доступе (на своем сайте, в офисе и т. п.). Кроме того, НП «ЖКХ Контроль» направил письма губернаторам и главам регионов, в которых сообщил о победителях конкурса — предполагается, что награды они получат из рук первых лиц своих территорий. Хотя главным призом, считают организаторы, должна стать популяризация опыта самых инициативных и порядочных управдомов. В этом общественники очень надеются на помощь средств массовой информации.

«Мы понимаем, что отметить всех лучших и достойных в рамках одного конкурса невозможно, но мы хотим, чтобы после подведения итогов состязания к следующему году число претендентов на победу выросло в геометрической прогрессии, чтобы стало модно быть «Супердомоуправом», которому собственники доверяют и полагаются на его профессионализм и репутацию», — заключила Светлана Разворотнева. Со списком победителей конкурса можно ознакомиться на сайте http://gkhkontrol.ru/2018/05/43388.

Работать с людьми

Управляющая компания «Новый дом» (Тамбов)

УК «Новый дом» на рынке менее двух лет, и на обслуживании у нее исключительно новостройки, хотя ведущий специалист УК Дмитрий Шувакин считает, что «зрелый» жилой фонд проще обслуживать, чем «новый», так как там инженерное оборудование настроено и отлажено, большинство собственников знают друг друга, а ремонт делают только косметический. В новостройках же проблемой является не только отладка оборудования, но и сами собственники, занятые бесконечными ремонтами и самовольными перепланировками. Поэтому когда компания взяла в управление новый дом по адресу: ул. Сабуровская, 2А, корпус 2, то сразу занялась работой с населением. «Мы решили, что будем повышать грамотность жильцов в сфере ЖКХ, и, чтобы завоевывать их доверие, начали распространять через социальную сеть «ВКонтакте» актуальную информацию — объявления о проведении собраний, расчистке дворов от снега», — рассказывает Дмитрий Шувакин. Сформировать положительный имидж организации, которую многие априори считают «корпорацией зла», — задача непростая, но, судя по количеству благодарностей и положительных откликов от населения, тамбовцам удалось с ней справиться. Еще один важный момент в работе управляющего — это безопасность во дворах. УК договорилась с популярным в городе интернет-провайдером «Зеленая точка» об установке и бесплатном обслуживании камер видеонаблюдения на каждом подъезде. Записи с камер видеонаблюдения уже помогли в разрешении нескольких административных и одного уголовного дела. УК также приняли участие в формировании совета этого дома. «В результате всех этих мер мы имеем лучший дом на всей ветке микрорайона «Олимпийский», — говорит Шувакин. — Наши жители участвуют не только в субботниках, которые сами и инициируют, но и в федеральных конкурсах, например, Общероссийский конкурс «Новый год в чистом дворе!», а также мероприятиях, организованных префектурой».

Двадцать лет спустя

Товарищество собственников жилья «Смоленский 8/2» (Тверь)

Председатель ТСЖ Виктор Ежов управляет домом уже более двадцати лет. За это время запущенная, неухоженная многоэтажка с протекающей крышей и залитым водой подвалом превратилась в «дом образцового содержания», о чем свидетельствует установленная на фасаде табличка. Столь же поразительную метаморфозу претерпел и двор. Раньше здесь не было даже элементарного благоустройства, вечно заваленная мусором контейнерная площадка дурно пахла. Теперь это образцовая территория со скульптурами и рулонными газонами. Жители дома и их гости любят проводить здесь праздники. И, что важно, сумма, указанная в строке «Содержание» в платежной квитанции, меньше, чем в среднем по Тверской области. Не в последнюю очередь это объясняется тем, что в доме используются энергоэффективные технологии. В ведении председателя ТСЖ находятся индивидуальная работа с каждым собственником, в том числе, с должниками, постоянный поиск денежных средств на благоустройство, сдача помещений в аренду, заключение договоров с провайдерами и так далее.

Преобразования продолжаются

Совет дома №129 по ул. К. Маркса (Киров)

Председатель совета дома №129 Дмитрий Лимонов за четыре годы работы добился отличных результатов. Преобразования начались с контейнерной площадки, затем Дмитрий «пробил» асфальтирование двора. С его подачи в девятиэтажном доме заменили все трубы горячего, холодного водоснабжения и канализации, на трубах отопления восстановили теплоизоляцию, отремонтировали фасады здания и т. д. А предмет особой гордости молодого управдома — новые лифты во всех подъездах. Причем жильцам дополнительно платить за это не пришлось, средства были получены за счет экономии по статье «Содержание и ремонт жилого помещения». Планов на будущее у энергичного домоуправа немало: скоро в кабинах лифтов будут установлены камеры видеонаблюдения. Преобразования продолжаются…

Справочно

Эксперты НП «ЖКХ Контроль» отмечают, что вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами, неизменно вызывают большой интерес у собственников квартир. Анализ обращений, поступивших в общественные приемные центров «ЖКХ Контроль» по всей стране, показывает, что четверть звонков и писем поступает именно по этой теме. При этом управление МКД остается весьма острой проблемой, многие собственники жилья по-прежнему недовольны ценой и качеством предоставляемых коммунальных услуг. К сожалению, на сегодняшний день вузы не выпустили еще ни одного специалиста — управляющего домом (студенты по новой специальности только еще учатся), поэтому нередко управляющие организации действуют недостаточно эффективно. В этих ситуациях конкурс, популяризирующий лучшие практики в области управления домами, поможет отчасти решить проблему недостатка полезной информации и положительных примеров в этой сфере.