12 февраля 2019 года в Meeting Point White Gardens состоялась ежегодная практическая конференция «Управление торговой недвижимостью», участие в которой приняли ведущие эксперты рынка.
В ходе первой части конференции «Стратегии образцового содержания» участники обсудили мировые тренды и российские реалии сектора торговой недвижимости, определили перспективные направления для преобразований, а также узнали, как изменилось сегодня поведение покупателя и каковы перспективные ниши для нового развития сегмента.
Открывая встречу, Владимир Савицкий, генеральный директор Retail Vector, обозначил ключевые предпосылки, влияющие на рынок сегодня: «Мы наблюдаем стагнацию в экономике, и в ближайшие три года, согласно аналитике, ситуация не изменится. Кроме того, определенным риском становится растущий уровень конкуренции. Однако существует и положительный тренд – реализация крупных транспортных программ, среди которых ввод новых станций метро, запуск московского центрального диаметра, создание транспортно-пересадочных узлов. Это позволяет создавать ТЦ в выгодной локации, что, в свою очередь, гарантирует объекту необходимый трафик и обеспечивает эффективность работы». Эксперт также выделил наиболее сильных игроков московского рынка, которые успешно развиваются в современных условиях, оставаясь уникальными и востребованными.
«Как правило, торговая недвижимость сильнее реагирует на изменения рынка и быстрее подстраивается под его тенденции», – отметил Станислав Хелминский, генеральный директор Alto Properties. Он познакомил участников с требованиями современного рынка и остановился на аспектах, которые следует принимать во внимание девелоперу при строительстве нового объекта: «Перед нами ставится два вопроса: где строить и что строить? И если раньше локация была важнейшим фактором, то, помимо этого, в текущей экономической ситуации нужно уходить в качество».
Денис Иванов, управляющий партнер ООО «ОДИН», поделился своей экспертизой в области налаживания коммуникации с посетителями и арендаторами: «Чтобы девелоперу успешно конкурировать на рынке, необходимо быть в курсе последних событий и внедрять новые технологии в рабочий процесс. Например, для автоматизации входящих потоков и интеграции разрозненных каналов в единую систему существует голосовой помощник – тренд на цифровом рынке. Это отличный инструмент, который способен распознать голос, принимать обращения, обрабатывать их, передавать поручения в профильный отдел и сообщать результат».
В продолжении темы применения инновационных технологий, Мария Адаменко, директор по развитию бизнеса Triple+ в России, подняла немаловажный вопрос: за счет чего происходит оптимизация эксплуатационных расходов? Однозначный ответ – за счёт применения эффективных технических решений. В качестве яркого примера спикер продемонстрировала коллегам данные в поддержку использования системы защиты от протечек: «Согласно исследованиям, 28% причин повреждения недвижимости происходит из-за воды в местах общего пользования, именно поэтому необходимо внедрять современное оборудование и инновационные системы защиты. Они не только уменьшат затраты на сервисный персонал, но, фактически, сведут к минимуму последствия непредвиденных ситуаций и позволят снизить эксплуатационные издержки».
В дискуссии также приняли участие: Виталия Львова, генеральный директор Promotion Realty; Елена Енина, руководитель отдела управления активами ГК ТРИНФИКО; Екатерина Гресс, генеральный директор «IDEM-Консультанты по торговой недвижимости», председатель комитета по торговой недвижимости РГУД.
Вторая часть конференции состоялась в формате business-баттла между девелоперами и арендаторами ТРЦ, где участники обсудили самые актуальные проблемы, возникающие при совместной работе, обозначили болевые точки при выстраивании отношений, и определили наиболее эффективные векторы взаимовыгодного сотрудничества, подтвердив философскую мудрость, что в споре рождается истина.
На стороне девелоперов выступили: Ольга Магус, директор по аренде департамента управления недвижимостью Colliers International; Юлия Дьякова, директор по аренде non fashion ТЦ АВИАПАРК; Ольга Стариченко, коммерческий директор ТЦ МОЗАИКА. Сторону арендаторов представляли: Светлана Ярова, руководитель департамента брокериджа коммерческой недвижимости RRG; Борис Кац, директор по развитию хобби-гипермаркетов Леонардо; Алексей Фролов, руководитель отдела недвижимости сети магазинов «Снежная Королева»; Михаил Сафонов, директор по развитию Property Management & Retail, Knight Frank РМ; Юрий Лосев, вице-президент по развитию компании «Азбука Вкуса». Модератором сессии, третьей стороной, стала Елена Лебедева, управляющий партнер «Знак».
В продолжении темы возможного компромисса спикеры поговорили о взаимных ожиданиях и претензиях. «Основное, чего боится арендатор – назначение несправедливых штрафов. Если есть нарушения, то сначала должно следовать предупреждение», – заявил Борис Кац. С мнением эксперта согласился Михаил Сафонов: «Штрафы должны быть вынужденной мерой, применяемой только в крайнем случае, ведь бизнес в сфере недвижимости – процесс, нацеленный на построение долгосрочных отношений».
Юрий Лосев поддержал мнение обеих сторон, однако заметил, что «…в настоящее время, девелопер не заботится об арендаторе, и, в целом, участники не делают шагов навстречу»
К достижению компромисса призвала и Ольга Стариченко. Спикер обозначила общую цель при выстраивании арендных отношений, которая заключается в удовлетворении потребностей покупателя. Так же она добавила, что девелоперу надо работать над объектом, начиная от технической составляющей, заканчивая имиджевой стороной, и без нормальных отношений с арендатором это невозможно.
О взаимных рисках при выстраивании отношений напомнил Алексей Фролов: «Если девелопер не дополучил денежные средства, то у него увеличиваются сроки окупаемости, а если у арендатора очень высокая ставка – то это прямой операционный убыток».
Подводя итоги, эксперты конференции обсудили современные тенденции ритейла, дали свои прогнозы и обозначили перспективные направления, а также поделились рецептами, способными обеспечить проекту востребованность и высокий доход.
Практическая конференция «Управление торговой недвижимостью» состоялась при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД), Ассоциации инвесторов Москвы (АИМ). Организатор мероприятия – учебный центр Academy of Real Estate (ARE), оператор – PROEstate Events.
Партнеры – ООО «ОДИН», Triple plus.
Информационные партнеры: портал о торговой недвижимости и ритейле Shopandmall, портал Zdanie.info, BSN.ru, Строительная газета, портал БизнесАренда, портал OFFICEvMOSKVE.ru, портал New Retail, порталы Restate и База метров, независимый портал о недвижимости RussianRealty, телеграм-канал Nedvizha.