фото: freepik.com
За последний год 58% россиян хотя бы раз обращались к специалистам для уборки или ухода за домом. Из них 24% пользовались профессиональной помощью один раз за год, 22% – 2-3 раза, а 11% заказывают бытовые услуги не реже одного раза в месяц. Об этом «Стройгазете» сообщили в пресс-службе компании «Лемана ПРО», уточнив, что при этом среди тех, кто уже пользуется подобными услугами или готов обращаться к ним в будущем, 40% готовы тратить на это от 3 до 5 тыс. рублей в месяц, 21% – от 1 до 3 тыс. и от 5 до 10 тыс. рублей, 7% – более 10 тыс. и 2% – до 1 тыс. рублей.
«Среди тех, кто пользовался бытовыми услугами в течение последнего года, наиболее востребованной оказалась чистка ковров и мягкой мебели (64%). Генеральную уборку заказывали 48% россиян, мытье окон – 38%, сезонную или локальную уборку – 23%, и уход за бытовой техникой – 21%. Реже россияне обращались за разбором и организацией хранения вещей (13%), поддерживающей уборкой (12%), стиркой и глажкой (11%), а также приготовлением пищи (8%)», – рассказали эксперты.
Главный мотив обращения к профессионалам (40%)– ожидание более качественного и быстрого результата. Еще 17% не хотят самостоятельно заниматься сложными или неприятными задачами, 16% не имеют необходимого инвентаря или специализированных средств, 14% считают такие работы сложными для самостоятельного выполнения, а 12% отметили нехватку времени.
Чаще всего исполнителей для домашних услуг ищут через специализированные сервисы объявлений и подбора специалистов (64%). 29% ориентируются на рекомендации знакомых или обращаются напрямую на сайты компаний, еще 16% заказывают домашние услуги через социальные сети, а 14% – через рекламу.
При выборе сервиса или специалиста для домашних услуг респонденты в первую очередь обращают внимание на цены (62%) и гарантию результата (51%). Также важны прозрачная стоимость услуг (38%), возможность выбрать удобное время выполнения работ (35%), отзывы и рейтинги (32%), скорость выезда специалиста (21%). Для 12% имеет значение возможность заказать несколько услуг одновременно, еще для 12% – использование экологичных средств. Пакетные предложения интересны только 8% россиян.
При этом потенциал дальнейшего роста спроса сохраняется: 24% планируют воспользоваться домашними сервисами в ближайшие три месяца, еще 44% готовы сделать это при возникновении необходимости. Не планируют обращаться к специалистам 22% россиян.
«Главным барьером для более активного использования бытовых сервисов остается стоимость: 53% считают такие услуги дорогими. Еще 38% уверены, что смогут выполнить работу самостоятельно быстрее и качественнее, столько же не хотят пускать посторонних людей в дом. 28% россиян считают, что подобные задачи не требуют профессиональной помощи, 22% не доверяют качеству исполнителей. По 3% отметили сложности с поиском проверенного специалиста или отсутствие удобных сервисов для заказа услуг», – прокомментировали эксперты.
Факторы, которые могли бы стимулировать россиян чаще обращаться к специалистам, совпадают с ключевыми барьерами. Главный драйвер – более доступные цены, этот вариант выбрали 54% жителей, гарантия результата (41%), заранее понятная стоимость работ (30%), акции и скидки (29%), наличие проверенных специалистов (27%), возможность выбрать удобное время (19%), выезд в день обращения (15%) и пакетные предложения (10%).
Ранее «Стройгазета» сообщала, что покупатели стали чаще использовать устройства для «умного» дома.
«Среди тех, кто пользовался бытовыми услугами в течение последнего года, наиболее востребованной оказалась чистка ковров и мягкой мебели (64%). Генеральную уборку заказывали 48% россиян, мытье окон – 38%, сезонную или локальную уборку – 23%, и уход за бытовой техникой – 21%. Реже россияне обращались за разбором и организацией хранения вещей (13%), поддерживающей уборкой (12%), стиркой и глажкой (11%), а также приготовлением пищи (8%)», – рассказали эксперты.
Главный мотив обращения к профессионалам (40%)– ожидание более качественного и быстрого результата. Еще 17% не хотят самостоятельно заниматься сложными или неприятными задачами, 16% не имеют необходимого инвентаря или специализированных средств, 14% считают такие работы сложными для самостоятельного выполнения, а 12% отметили нехватку времени.
Чаще всего исполнителей для домашних услуг ищут через специализированные сервисы объявлений и подбора специалистов (64%). 29% ориентируются на рекомендации знакомых или обращаются напрямую на сайты компаний, еще 16% заказывают домашние услуги через социальные сети, а 14% – через рекламу.
При выборе сервиса или специалиста для домашних услуг респонденты в первую очередь обращают внимание на цены (62%) и гарантию результата (51%). Также важны прозрачная стоимость услуг (38%), возможность выбрать удобное время выполнения работ (35%), отзывы и рейтинги (32%), скорость выезда специалиста (21%). Для 12% имеет значение возможность заказать несколько услуг одновременно, еще для 12% – использование экологичных средств. Пакетные предложения интересны только 8% россиян.
При этом потенциал дальнейшего роста спроса сохраняется: 24% планируют воспользоваться домашними сервисами в ближайшие три месяца, еще 44% готовы сделать это при возникновении необходимости. Не планируют обращаться к специалистам 22% россиян.
«Главным барьером для более активного использования бытовых сервисов остается стоимость: 53% считают такие услуги дорогими. Еще 38% уверены, что смогут выполнить работу самостоятельно быстрее и качественнее, столько же не хотят пускать посторонних людей в дом. 28% россиян считают, что подобные задачи не требуют профессиональной помощи, 22% не доверяют качеству исполнителей. По 3% отметили сложности с поиском проверенного специалиста или отсутствие удобных сервисов для заказа услуг», – прокомментировали эксперты.
Факторы, которые могли бы стимулировать россиян чаще обращаться к специалистам, совпадают с ключевыми барьерами. Главный драйвер – более доступные цены, этот вариант выбрали 54% жителей, гарантия результата (41%), заранее понятная стоимость работ (30%), акции и скидки (29%), наличие проверенных специалистов (27%), возможность выбрать удобное время (19%), выезд в день обращения (15%) и пакетные предложения (10%).
Ранее «Стройгазета» сообщала, что покупатели стали чаще использовать устройства для «умного» дома.
Авторы: СГ-Онлайн
Теги: