С 22 по 24 мая 2025 года в столице Карелии прошла V Весенняя конференция Ассоциации «Р1». Более 100 участников из 22 регионов России – от Калининграда до Якутии – собрались, чтобы поговорить о будущем ЖКХ: откровенно, конкретно и профессионально. Мероприятие объединило представителей управляющих организаций, ТСЖ, кооперативов и расчетных центров. Главным отраслевым партнером выступила Строительная Газета.
На протяжении трех дней участники обсуждали ключевые изменения законодательства, судебную практику, цифровые инструменты и другие актуальные темы для управляющих недвижимостью. В программе конференции – 3 дня, 11 секций, 13 спикеров, мастер-классы и практикумы.
НПА и новые законодательные инициативы
Сессию «ЖКХ: гонки на выживание» открыло выступление правления Ассоциации «Р1», сосредоточенное на ключевых изменениях 2025 года. Ирэн Парсамян представила новые Правила обеспечения готовности к отопительному периоду (приказ Минэнерго № 2234), которые обязывают управляющие организации разрабатывать План подготовки, согласовывать его с ТСО, размещать в открытом доступе, а также собирать исчерпывающий пакет подтверждающих документов. В продолжение обсуждения Борис Валит и Елена Шерешовец разобрали Правила взаимодействия УО и операторов связи (ПП РФ № 1055), подчеркнув, что 60% сетевого оборудования в домах не соответствует требованиям и может быть демонтировано: «Большая часть оборудования не проходит проверку – страна-изготовитель уже не допущена к работе в России. Для самих операторов это серьезные затраты, ведь полная замена техники экономически невыгодна» – отметил Борис Валит. Также обсуждались перспективы единого платежного документа и законопроекта о принятии Устава МКД, регулирующего внутренние правила совместного проживания.
Когда МКД захватывают не силой, а схемами: как УО противостоят рейдерству
В рамках закрытой секции «Главная тема весны: рейдеры в МКД» Олеся Лещенко и Елена Шерешовец представили механизмы раннего выявления организованных попыток смены управляющей организации. Спикеры подробно объяснили, как отличить спонтанную активность жителей от спланированной кампании: характерным признакам предшествуют слухи о смене УО, распространение анонимных материалов в подъездах, рост количества жалоб и обращений от посторонних лиц. «Сценарий начинается с разговоров: “скоро будет другая УО”, появляются листовки, жалобы, запросы от неизвестных лиц – все это фрагменты одной картины», – отметила Олеся Лещенко.
Участникам были предложены практические шаги по правовой защите и информационному реагированию, включая случаи, когда инициатором изменений выступают государственные структуры.
От налогов до судебной практики: чем завершился первый день конференции
Финальными темами первого дня стали налоговая трансформация и судебная практика. В секции «Жизнь с НДС в 2025 году» Наргис Джураева отметила, что обязанность по уплате НДС для УО с оборотом свыше 60 млн рублей стала не только вызовом, но и стимулом к переосмыслению внутренних процессов: «Мы наконец-то начали считать. Разобрались в учетной политике, пересмотрели мышление. НДС заставил нас уйти от привычного бардака», – подчеркнула эксперт. Далее в секции «Правовые лабиринты управления» Зульфия Атаханова и Сергей Сергеев рассмотрели спорные вопросы границ балансовой ответственности, установки камер, обработки персональных данных и организации парковочных мест в МКД. Ольга Беленькая завершила день обзором судебной практики, акцентируя внимание на применении муниципального тарифа: суды неизменно подтверждают приоритет решений общего собрания. Первый день конференции завершился экскурсией по набережной Онежского озера – в неформальной атмосфере участники продолжили обсуждение повестки и обмен практиками.
Механика собраний: от «бумаги» к цифре
Второй день конференции открылся секцией, посвященной организации общего собрания собственников – как в традиционном, так и в цифровом формате. Маргарита Кобко и Нина Зянкина детально разобрали обязанности инициатора и администратора голосования, особенности обработки персональных данных, порядок размещения уведомлений, внесения письменных решений и формирования протоколов в ГИС ЖКХ. Особое внимание спикеры уделили необходимости поэтапного перехода от устаревших подходов к цифровым инструментам взаимодействия с жителями.
«Управляющая организация – это профессиональная команда. Только нам известны все подводные камни проведения ОСС, и именно мы несем за них риски. Поэтому важно честно показывать собственникам недостатки “классики” и объяснять, что онлайн-собрание – это шаг вперед», – отметила Нина Зянкина.
Психология в управлении: как сохранить ресурс и равновесие
Одной из самых нестандартных и при этом ожидаемых стала секция «Управление эмоциями», с которой выступила Сусана Киракосян – кандидат юридических наук, медиатор, доцент и член Экспертного совета Ассоциации «Р1». В центре внимания – природа конфликтов в ЖКХ, стресс-факторы в работе управленцев, роль эмоционального интеллекта и техники саморегуляции в ежедневной профессиональной практике.
«Регулярные практики осознанности и саморегуляция снижают уровень стресса и существенно повышают способность сохранять самообладание в конфликтных ситуациях», – подчеркнула эксперт.
Выступление продолжила педагог по сценической речи Лилит Парсамян, сделав акцент на работе с голосом и подготовке к публичным выступлениям. Завершающим элементом стала практическая сессия по артикуляции, которая вызвала живой отклик у аудитории и стала точкой соединения теории и личного опыта участников.
Искусственный интеллект на службе ЖКХ: от писем до вовлеченности
Центральный блок второго дня был посвящен прикладным аспектам цифровизации. Ирэн Парсамян и Михаил Комов продемонстрировали нейросеть ВЕРДИИКТ, обученную на реальных кейсах управляющих организаций. В систему интегрированы ИИ-ассистенты, автоматизирующие ежедневные задачи: от подготовки типовых документов до юридических консультаций и анализа договоров.
В своей сессии «Методика повышения вовлеченности собственников МКД» Борис Валит представил результаты исследования, на основе которого была разработана технология привлечения жителей с помощью нейросети Claude. Спикер также дал рекомендации по эффективному использованию ИИ в управлении:
«Поставьте перед собой задачу и раскройте ее с помощью нейросетей – подумайте “через нейронку”, задайте ей вопросы. Но помните: лимит ее пользы проходит на границе вашего собственного интеллекта. Сформулируете плохой вопрос – получите плохой ответ», – отметил Борис Валит.
Тему цифровой трансформации продолжил Антон Середа, генеральный директор компании Bruno, сосредоточившись на рисках, связанных с безрезультатным внедрением ИТ-продуктов. Он подчеркнул, что неэффективность цифровизации зачастую обусловлена не качеством программного обеспечения, а отсутствием четких целей и проектного управления.
«Более 65% проектов по внедрению ПО не достигают своих целей, а 94% компаний не используют его в полной мере. Перед покупкой важно задать себе вопрос “зачем”, четко сформулировать цели, определить роли в проектной команде и отслеживать каждый шаг внедрения», – поделился эксперт.
Кадровый вопрос
Финальной точкой содержательной части конференции стала интерактивная игра, которую провели Елена Шерешовец, Нина Зянкина и Ирэн Парсамян. Эксперты подчеркнули, что кадровый вопрос в ЖКХ сегодня – это не просто дефицит специалистов, а необходимость системного подхода к работе с персоналом. Поиск, наем, адаптация, мотивация, удержание и даже грамотное завершение трудовых отношений – каждый этап требует внимания и стратегии. Участники, работая в командах, разработали практическую инструкцию по управлению человеческими ресурсами в современных условиях.
Неформальный аккорд на фоне карельской природы
После насыщенной деловой программы участники отправились в поездку по живописным местам Карелии – к водопаду Кивач и в этнопарк «Гора Сампо». Эти встречи в неофициальной обстановке стали возможностью для продолжения профессионального общения и укрепления деловых связей.
V Весенняя конференция Ассоциации «Р1» в Петрозаводске стала важным событием года для управляющих организаций и всех, кто работает на стыке законодательства, управления и технологий. Обозначены приоритеты развития на 2025 год, обсуждены актуальные вызовы и представлены практические инструменты. Ассоциация «Р1» продолжает объединять профессионалов, развивать отрасль и формировать архитектуру будущего ЖКХ.