пресс-служба компании Asterus
За первые шесть месяцев работы управляющая компания (УК) в жилом районе ÁLIA на северо-западе Москвы выполнила более 11,5 тыс. инициатив от жителей. Об этом «Стройгазете» сообщили в пресс-службе компании Asterus, уточнив, что созданная девелопером УК отвечает за эксплуатацию домов и сервисное сопровождение.
В пресс-службе рассказали, что среди реализованных инициатив — восстановление газонов по просьбам жителей, ремонт прилегающей территории, косметическое обновление мест общего пользования после проведения ремонтов в квартирах, а также высадка новых деревьев и кустарников и другое. «Такой подход позволяет быстро реагировать на запросы и улучшать комфорт в районе. Для нас важно, чтобы ÁLIA оставалась комфортным районом не только в момент заселения, но и через многие годы», — отметила заместитель коммерческого директора Asterus Татьяна Хлебалина.
Управляющая компания отвечает за эксплуатацию домов, работу с гарантийными вопросами и ежедневное взаимодействие с жителями. Такой формат позволяет девелоперу напрямую контролировать эксплуатационные процессы, устранять строительные недочеты в гарантийный период и координировать подрядчиков в единой системе. Для жителей это означает предсказуемый сервис, прозрачность и меньше конфликтных ситуаций при передаче домов после ввода.
Для оперативной поддержки жителей функционирует круглосуточный колл-центр, где фиксируются все обращения. Особое внимание уделяется безопасности: регламентирована работа консьержей и охраны, регулярно проводятся противопожарные проверки и поддерживается аварийная готовность. Управляющая компания также проводит регулярные обходы домов, отслеживает выполнение заявок и анализирует обратную связь для предотвращения системных проблем.