Shutterstock/FOTODOM
Свежий опрос «Авито Путешествий» выявил впечатляющий уровень удовлетворенности россиян посуточным жильем. Об этом «Стройгазете» сообщили эксперты платформы, уточнив, что опрошенные также отметили значительные улучшения качества сервиса и гостеприимства за последние годы.
Подавляющее большинство (94%) из тех опрошенных, кто останавливался в посуточном жилье, остались довольны своим последним опытом, причем 55% заявили, что их устроило абсолютно все, а 40% говорили о несущественных недочетах.
«При этом 54% опрошенных россиян отметили улучшение сервиса и гостеприимства в посуточных объектах по сравнению с прошлыми годами. Среди положительных изменений россияне выделили чистоту объектов )50%), упрощение процесса бронирования и оплаты на платформах (45%), возможность бесконтактного заселения (41%), вежливость (40%), структурированность и готовность помочь арендодателей (40%), а также лучшее оснащение объектов бытовой техникой и мебелью (40%)», — добавили специалисты платформы.
Аналитики отметили, что положительный опыт аренды посуточного жилья напрямую влияет на лояльность клиентов. Так, 53% опрошенных порекомендуют снова остаться в том же месте при следующей поездке, а 46% с удовольствием будут рекомендовать понравившийся объект своим друзьям и знакомым.
Улучшения в качестве сервиса, включая лучшее оснащение и более внимательное отношение арендодателей, чаще отмечается в крупных городах и популярных курортных зонах. Это свидетельствует о стремлении рынка соответствовать высоким ожиданиям путешественников.
Ранее «Стройгазета» сообщала, что россияне назвали посуточную сдачу жилья одним из потенциальных направлений для бизнеса.