Shutterstock/FOTODOM
В промышленной отрасли все больше внимания уделяется личной продуктивности и здоровью рабочих. Люди, стоящие во главе предприятий, приходят к осознанию, что благополучие сотрудников — это основа успешности компании, важное условие для роста и развития. Но есть особая группа людей, чье здоровье наиболее уязвимо в рабочих условиях, и это вахтовики. О том, как позаботиться об их благополучии и какие новые инструменты для этого появляются у руководителя «Стройгазете» рассказал генеральный директор платформы корпоративного благополучия «Понимаю» Антон Кушнер.
Почему вахтовики в группе риска
Вахтовый метод работы уникален по своему формату. Часть времени, от одного до нескольких месяцев, работники трудятся далеко от дома и живут в выделенном фирмой жилье, а затем отправляются на длительный отдых (так же от месяца). Сложность в том, что меняются ритм жизни, привычки людей, организму приходится каждый раз адаптироваться к новой местности.
Нет сомнений, что в работе вахтовиков гораздо больше факторов, негативно влияющих на здоровье людей, чем в других формах занятости. К ним же относится, например, и длительная разлука с близкими, которая может привести к развитию чувства одиночества и депрессии. Главной и зачастую единственной причиной выбора сложной работы становится уровень материальной компенсации. Вот основные негативные факторы, сказывающиеся на здоровье рабочих:
● изменения климатических условий при переезде в другую местность. Организм вынужден адаптироваться к новым условиям, акклиматизация может занимать больше месяца и повторяться каждый раз при возвращении домой или на работу. Из-за дополнительных нагрузок на организм у вахтовиков на 24% чаще развиваются болезни сердца;
● низкая доступность медицинской помощи. Вахтовики чаще «запускают» воспалительные процессы и дают им перейти в хронические болезни. Люди, живущие на удаленных объектах, в два раза чаще нуждаются в госпитализации;
● отсутствие инфраструктуры для отдыха и развлечений. Жилье рабочих часто устроено прямо около работы, что создает эффект монотонности;
● удаленность от ремонтно-производственной базы, из-за чего поломки и застои в работе становятся для работников еще более стрессогенными событиями;
● эмоциональная нагрузка из-за групповой изоляции, отсутствия личного пространства, разлуки с семьей;
● для женщин работа на вахте часто сопряжена с дополнительными психологическими трудностями: разлукой с детьми, неготовностью к тяжелому физическому труду и даже стереотипами со стороны руководства о том, что вахта — «мужская работа», которые мешают сотрудницам отрасли развиваться.
В результате вахтовики, подолгу находящиеся вдали от привычной инфраструктуры и своих близких, испытывают климатический и эмоциональный стресс. Он отражается на их самочувствии и эффективности, чего любой руководитель хотел бы избежать.
Как помочь вахтовикам
Этап отбора
Задуматься о том, что вахта — это непростая работа, подходящая далеко не всем, стоит уже при найме сотрудников. По Трудовому кодексу работодатель может попросить у соискателя только медицинскую справку, но ему не менее важно знать о том, какими запасами стрессоустойчивости и жизнестойкости обладает человек. Поэтому уже на этапе отбора стоит предельно честно говорить с кандидатами и рассказывать обо всех трудностях работы. Человек, который откажется от предложения на собеседовании, потому что не готов к таким условиям, только сэкономит компании деньги в будущем.
Цифровые решения
Безопасность сотрудников на предприятиях сегодня — одно из направлений работы инженеров и ученых, которые постоянно внедряют новые продукты (пока, конечно, дорогостоящие) для работы. Например, разные компании предлагают датчики, которые будут оценивать самочувствие рабочих в режиме реального времени. Они способны замерять пульс, температуру, активность, частоту дыхания. Канадская компания Procon Systems придумала крепить такой аппарат к груди, а британская Reatec сделала умные часы, работающие по тому же принципу. В России, например, на предприятиях общественного транспорта Москвы внедрена система мониторинга водителей «Атинсон», разрабатываются и тестируются более информативные с точки зрения показателей здоровья «умные футболки» и браслеты. Но, например, дистанционные цифровые предсменные и послесменные медицинские осмотры уже практикуются и предлагаются разработчиками для любых российских компаний. Применение таких технологий позволит замечать развитие профессионального недуга вахтовиков, болезней сердца, и предупреждать переутомление рабочих.
Помимо цифровых новинок для отслеживания состояния работников, стоит упомянуть возможности искусственного интеллекта и интернета вещей (Iot) в промышленности. Их внедрение, пусть поначалу дорогостоящее, поможет определять и даже предупреждать ошибки в работе оборудования. Поскольку ИИ может анализировать большие массивы данных, он оперативно заметит, если какой-то из показателей отклонится от нормы, и сможет предсказать, чем это грозит. Таким образом, ремонты и профилактические работы станут более точечными, быстрыми и безопасными для людей. В России такие технологии уже применяются в добывающей промышленности, электроэнергетике, в нефтегазохимическом производстве.
Командное обучение
Обучение и командообразование может казаться неочевидным пунктом в деле улучшения благополучия рабочих. Но они позволяют наладить коммуникацию в команде, снизить травмоопасность и подтолкнуть людей более осознанно заниматься своим здоровьем.
Задача тренингов — сообщить о том, что многие явления, воспринимаемые как норма новичками и даже опытными рабочими, на самом деле являются проблемой. Есть три главных направления для обязательного обучения на предприятиях:
1) занятия на тему безопасности на предприятиях. И это нужно не только новичкам, но и опытным сотрудникам в качестве напоминания;
2) методики саморегуляции и оздоровления, которые вахтовики смогут применять самостоятельно. Такие занятия могут проводить врачи и эксперты в области здравоохранения рабочих. Для «синих воротничков» есть специально разработанные лечебные практики;
3) командообразующие тренинги. Как правило, на вахте собираются люди разных возрастов и ценностей, и сплотить их тяжело. Задача таких тренингов хотя бы уменьшить вероятность возникновения конфликтов. Натянутые отношения между рабочими могут негативно повлиять на исполнение техники безопасности и согласованность рабочих процессов.
Контроль психологического и физического здоровья
Главная ошибка руководителей — разделять ментальное и физическое здоровье команды. Как показывает практика нашей платформы, чаще всего и сами работники обращаются к специалистам с жалобами только на самочувствие: усталость, боли, бессонницу и т. д. Но в ряде случаев выясняется, что это может быть психосоматика, то есть корень проблемы кроется в хроническом стрессе, тревожности, возможно даже ментальном расстройстве сотрудника.
Вахтовикам сложнее обратиться за медицинской помощью — нужного специалиста может не быть в местной больнице или до нее далеко ехать. Поэтому необходимо организовать медицинские пункты и программы госпитализации на предприятии. Медицинский осмотр должен проходить чаще еще и потому, что на вахтовой работе преимущественно оказываются мужчины среднего возраста консервативных взглядов. Они в два с половиной раза реже обращаются за медицинской помощью, по данным Минздрава.
Стереотипные «психологические болезни» офисных работников, вроде выгорания, хронической усталости и недостатка подвижности, на самом деле нередки и среди рабочих. Для их профилактики нужен комплексный подход: не только психологическая поддержка, но и консультации по юридическим, финансовым и карьерным вопросам. К комплексному воздействию стоит привлекать также специалистов по ЗОЖ, фитнесу, консультантов по уходу за питомцами, психологов с уклоном на работу в сфере сексуальных отношений, тренеров практик осознанности. Обычно этим сферам уделяется меньше внимания, они традиционно считаются далекими от забот рабочего персонала, но проблемы в них могут быть источником тревожности и рассеянности, с которыми сотрудник выходит на работу! Так что исключать какие-то виды помощи из-за стереотипов — неконструктивно.
Из этой рекомендации вытекает закономерный вопрос: неужели надо держать в штате корпоративного психолога, юриста, фитнес-тренера и еще десяток специалистов? Конечно нет. Цифровые решения приходят и сюда: для вахтовиков эффективнее и рентабельнее организовать онлайн-систему поддержки сотрудников. Во-первых, работник сможет посещать консультации нужных специалистов в удобное для него время. А во-вторых, информация о том, каких консультантов он посещает, будет конфиденциальна. Это важно для некоторых работников, которые не идут к психологу или другому эксперту из-за стеснения. Как пример можно привести внедрение комплексной программы поддержки в компании Сибирской генерирующей компании (СГК), где трудится 37 тысяч человек в разных городах страны.
Подводим итоги
Если компания решает разработать систему, которая позволит эффективно следить за здоровьем вахтовиков, то действовать нужно сразу в нескольких направлениях. Начать можно с улучшения условий на самом предприятии, а затем перейти к мерам поддержки сотрудников, обучению.
Такие шаги позволят не только сохранить опытных работников, но и привлечь новые кадры на вахту. Пока что этот метод работы остается «экстремальным», крайним вариантом. Но представьте, как повлияет улучшение условий и отношения к рабочим в отрасли — оно может стать решением проблемы кадрового голода и изменить принятые в обществе представления о вахте.
Почему вахтовики в группе риска
Вахтовый метод работы уникален по своему формату. Часть времени, от одного до нескольких месяцев, работники трудятся далеко от дома и живут в выделенном фирмой жилье, а затем отправляются на длительный отдых (так же от месяца). Сложность в том, что меняются ритм жизни, привычки людей, организму приходится каждый раз адаптироваться к новой местности.
Нет сомнений, что в работе вахтовиков гораздо больше факторов, негативно влияющих на здоровье людей, чем в других формах занятости. К ним же относится, например, и длительная разлука с близкими, которая может привести к развитию чувства одиночества и депрессии. Главной и зачастую единственной причиной выбора сложной работы становится уровень материальной компенсации. Вот основные негативные факторы, сказывающиеся на здоровье рабочих:
● изменения климатических условий при переезде в другую местность. Организм вынужден адаптироваться к новым условиям, акклиматизация может занимать больше месяца и повторяться каждый раз при возвращении домой или на работу. Из-за дополнительных нагрузок на организм у вахтовиков на 24% чаще развиваются болезни сердца;
● низкая доступность медицинской помощи. Вахтовики чаще «запускают» воспалительные процессы и дают им перейти в хронические болезни. Люди, живущие на удаленных объектах, в два раза чаще нуждаются в госпитализации;
● отсутствие инфраструктуры для отдыха и развлечений. Жилье рабочих часто устроено прямо около работы, что создает эффект монотонности;
● удаленность от ремонтно-производственной базы, из-за чего поломки и застои в работе становятся для работников еще более стрессогенными событиями;
● эмоциональная нагрузка из-за групповой изоляции, отсутствия личного пространства, разлуки с семьей;
● для женщин работа на вахте часто сопряжена с дополнительными психологическими трудностями: разлукой с детьми, неготовностью к тяжелому физическому труду и даже стереотипами со стороны руководства о том, что вахта — «мужская работа», которые мешают сотрудницам отрасли развиваться.
В результате вахтовики, подолгу находящиеся вдали от привычной инфраструктуры и своих близких, испытывают климатический и эмоциональный стресс. Он отражается на их самочувствии и эффективности, чего любой руководитель хотел бы избежать.
Как помочь вахтовикам
Этап отбора
Задуматься о том, что вахта — это непростая работа, подходящая далеко не всем, стоит уже при найме сотрудников. По Трудовому кодексу работодатель может попросить у соискателя только медицинскую справку, но ему не менее важно знать о том, какими запасами стрессоустойчивости и жизнестойкости обладает человек. Поэтому уже на этапе отбора стоит предельно честно говорить с кандидатами и рассказывать обо всех трудностях работы. Человек, который откажется от предложения на собеседовании, потому что не готов к таким условиям, только сэкономит компании деньги в будущем.
Цифровые решения
Безопасность сотрудников на предприятиях сегодня — одно из направлений работы инженеров и ученых, которые постоянно внедряют новые продукты (пока, конечно, дорогостоящие) для работы. Например, разные компании предлагают датчики, которые будут оценивать самочувствие рабочих в режиме реального времени. Они способны замерять пульс, температуру, активность, частоту дыхания. Канадская компания Procon Systems придумала крепить такой аппарат к груди, а британская Reatec сделала умные часы, работающие по тому же принципу. В России, например, на предприятиях общественного транспорта Москвы внедрена система мониторинга водителей «Атинсон», разрабатываются и тестируются более информативные с точки зрения показателей здоровья «умные футболки» и браслеты. Но, например, дистанционные цифровые предсменные и послесменные медицинские осмотры уже практикуются и предлагаются разработчиками для любых российских компаний. Применение таких технологий позволит замечать развитие профессионального недуга вахтовиков, болезней сердца, и предупреждать переутомление рабочих.
Помимо цифровых новинок для отслеживания состояния работников, стоит упомянуть возможности искусственного интеллекта и интернета вещей (Iot) в промышленности. Их внедрение, пусть поначалу дорогостоящее, поможет определять и даже предупреждать ошибки в работе оборудования. Поскольку ИИ может анализировать большие массивы данных, он оперативно заметит, если какой-то из показателей отклонится от нормы, и сможет предсказать, чем это грозит. Таким образом, ремонты и профилактические работы станут более точечными, быстрыми и безопасными для людей. В России такие технологии уже применяются в добывающей промышленности, электроэнергетике, в нефтегазохимическом производстве.
Командное обучение
Обучение и командообразование может казаться неочевидным пунктом в деле улучшения благополучия рабочих. Но они позволяют наладить коммуникацию в команде, снизить травмоопасность и подтолкнуть людей более осознанно заниматься своим здоровьем.
Задача тренингов — сообщить о том, что многие явления, воспринимаемые как норма новичками и даже опытными рабочими, на самом деле являются проблемой. Есть три главных направления для обязательного обучения на предприятиях:
1) занятия на тему безопасности на предприятиях. И это нужно не только новичкам, но и опытным сотрудникам в качестве напоминания;
2) методики саморегуляции и оздоровления, которые вахтовики смогут применять самостоятельно. Такие занятия могут проводить врачи и эксперты в области здравоохранения рабочих. Для «синих воротничков» есть специально разработанные лечебные практики;
3) командообразующие тренинги. Как правило, на вахте собираются люди разных возрастов и ценностей, и сплотить их тяжело. Задача таких тренингов хотя бы уменьшить вероятность возникновения конфликтов. Натянутые отношения между рабочими могут негативно повлиять на исполнение техники безопасности и согласованность рабочих процессов.
Контроль психологического и физического здоровья
Главная ошибка руководителей — разделять ментальное и физическое здоровье команды. Как показывает практика нашей платформы, чаще всего и сами работники обращаются к специалистам с жалобами только на самочувствие: усталость, боли, бессонницу и т. д. Но в ряде случаев выясняется, что это может быть психосоматика, то есть корень проблемы кроется в хроническом стрессе, тревожности, возможно даже ментальном расстройстве сотрудника.
Вахтовикам сложнее обратиться за медицинской помощью — нужного специалиста может не быть в местной больнице или до нее далеко ехать. Поэтому необходимо организовать медицинские пункты и программы госпитализации на предприятии. Медицинский осмотр должен проходить чаще еще и потому, что на вахтовой работе преимущественно оказываются мужчины среднего возраста консервативных взглядов. Они в два с половиной раза реже обращаются за медицинской помощью, по данным Минздрава.
Стереотипные «психологические болезни» офисных работников, вроде выгорания, хронической усталости и недостатка подвижности, на самом деле нередки и среди рабочих. Для их профилактики нужен комплексный подход: не только психологическая поддержка, но и консультации по юридическим, финансовым и карьерным вопросам. К комплексному воздействию стоит привлекать также специалистов по ЗОЖ, фитнесу, консультантов по уходу за питомцами, психологов с уклоном на работу в сфере сексуальных отношений, тренеров практик осознанности. Обычно этим сферам уделяется меньше внимания, они традиционно считаются далекими от забот рабочего персонала, но проблемы в них могут быть источником тревожности и рассеянности, с которыми сотрудник выходит на работу! Так что исключать какие-то виды помощи из-за стереотипов — неконструктивно.
Из этой рекомендации вытекает закономерный вопрос: неужели надо держать в штате корпоративного психолога, юриста, фитнес-тренера и еще десяток специалистов? Конечно нет. Цифровые решения приходят и сюда: для вахтовиков эффективнее и рентабельнее организовать онлайн-систему поддержки сотрудников. Во-первых, работник сможет посещать консультации нужных специалистов в удобное для него время. А во-вторых, информация о том, каких консультантов он посещает, будет конфиденциальна. Это важно для некоторых работников, которые не идут к психологу или другому эксперту из-за стеснения. Как пример можно привести внедрение комплексной программы поддержки в компании Сибирской генерирующей компании (СГК), где трудится 37 тысяч человек в разных городах страны.
Подводим итоги
Если компания решает разработать систему, которая позволит эффективно следить за здоровьем вахтовиков, то действовать нужно сразу в нескольких направлениях. Начать можно с улучшения условий на самом предприятии, а затем перейти к мерам поддержки сотрудников, обучению.
Такие шаги позволят не только сохранить опытных работников, но и привлечь новые кадры на вахту. Пока что этот метод работы остается «экстремальным», крайним вариантом. Но представьте, как повлияет улучшение условий и отношения к рабочим в отрасли — оно может стать решением проблемы кадрового голода и изменить принятые в обществе представления о вахте.
Авторы: СГ-Онлайн